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Für unseren Standort in Balingen suchen wir dich als

Fachinformatiker (m/w/d) Second Level Support 

Referenzcode: 16336

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) für alle technischen Anfragen
• Unterstützung der Servicetechniker und Kunden durch Telefonsupport und Fernwartung, gegebenenfalls Einsätze bei Kunden vor Ort
• Analyse von Fehlermeldungen, Ausarbeitung und Dokumentation von Lösungen
• Mitwirkung im gesamten Produktentstehungsprozess unter Berücksichtigung von servicerelevanten Anforderungen
• Erstellung technischer Unterlagen für die Serviceorganisation
• Gelegentliche Durchführung von Schulungen

Dein Profil

• Ausbildung oder Studium der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
• Erfahrung in der Softwarebetreuung und -entwicklung
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen IT und PC sowie in Betriebssystemen, Serverlösungen und Netzwerken
• Gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Elektronik und PC-Hardware
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen, Kommunikations- und Teamfähigkeit